FAQ a nápověda

Co je tramao?

tramao znamená trade machines online a je novým trhem pro použité stroje, servis, náhradní díly a nářadí. Jako uživatel stroje můžete rychle a bez registrace kontaktovat příslušného prodejce použitých strojů. Tramao však jde nad rámec klasického zprostředkování použitých strojů a nabízí uživatelům strojů možnost rychle a snadno najít odpovídající podporu od servisních společností pro problémy se stroji všeho druhu. Servisní společnosti si mohou na našem tržišti založit bezplatný profil společnosti a nabízet své služby.
Možnosti vstupu pro profily společnosti budeme dále rozvíjet a v budoucnu přidáme další užitečné funkce. Ve společnosti tramao klademe zvláštní důraz na jednoduchý, jasně strukturovaný a jasný design. Pro přesné vyhledávání je naše tržiště rozděleno do tří databází. U použitých strojů, servisu, nástrojů a náhradních dílů. Z tohoto důvodu je vstupní pole pro vyhledávání také rozděleno do tří částí.
Doposud je na našem online tržišti kolem 200 prodejců a nabídka zahrnuje přibližně 40 000 nových a použitých nabídek z oblasti kovoobráběcích strojů, tiskových strojů, stavebních strojů, dřevozpracujících strojů, dopravních prostředků, nářadí a náhradních dílů.

Jaké jsou náklady na společnost, servisní profil a reklamu na stroj, náhradní díly a nástroje ve společnosti tramao?

Naše platforma je v současné době bezplatná. Noví zákazníci mají do 30.06.22 možnost inzerovat své stroje, nářadí a náhradní díly po dobu nejméně šesti měsíců zdarma inzercí strojů. Aktuálně jsme v počáteční fázi naší platformy. Rádi bychom s vámi vytvořili jednoduché a na budoucnost orientované online tržiště pro vše, co se týká použitých strojů, servisu, náhradních dílů a nástrojů.
Spravedlivé a kooperativní partnerství je pro nás velmi důležité, a proto vám samozřejmě nebudeme zasílat faktury ihned po vypršení bezplatné fáze. Budeme vás včas informovat a budete mít dostatek času na zvážení, zda u nás chcete zůstat.
Můžete nás také kontaktovat ohledně dlouhodobých smluv s pevnými podmínkami na 3 roky. U nás je možné flexibilní uspořádání.
Naše budoucí ceny najdete zde:
https://cz.tramao.com/pricelist.html
Pokud byste chtěli nabídnout své služby v oblasti oprav, údržby, servisu, dovybavení, nákupu náhradních dílů, bezpečnosti práce atd., Můžete si na tramao nastavit trvale bezplatný profil společnosti a služeb.

Mohu inzerovat na tramao?

V případě potřeby nás můžete kontaktovat. Poskytujeme vám reklamní bannery mezi reklamami, individuálně přizpůsobené vašim potřebám. Reklamní bannery také zůstanou zdarma do 31. března 2021!

Nabízí tramao importní rozhraní?

Ano, poskytujeme vám bezplatný import XLS / CSV. Po registraci najdete na řídicím panelu v části Podpora ukázkové soubory .csv a .xls pro import použitých strojů. Neváhejte nás kontaktovat a požádejte o další pomoc.
Nabízíme vám také nastavení individuálního rozhraní, například prostřednictvím vašeho webu. Tato služba je v současné době také bezplatná.

Mohu prodat použitý stroj tramao?

Ne, jsme čistá makléřská platforma pro použité stroje a sami nic nekupujeme.

Jaký je dosah reklam?

Všechny nabídky strojů jsou zatím publikovány na 16 stránkách zemí. Zároveň zveřejňujeme nabídky strojů na kanálech sociálních médií, jako je YouTube, Facebook, Twitter atd.

Jak mohu zvýšit své prodejní příležitosti jako prodejce?

Čím více informací a podrobností zadáte v popisu produktu použitého stroje, tím vyšší je pravděpodobnost, že budou nalezeny a že obdržíte více dotazů. Například s názvem stroje (nadpisem) byste měli poskytnout přesné informace o typu a názvu stroje.
Výhodou pro zvýšení počtu dotazů je také podrobný profil prodejce.

Jak mohu vyhledat stroje, servisní společnosti, náhradní díly?

Naše vstupní maska je rozdělena na použité stroje, servis, náhradní díly a nářadí. Zadejte hledaný výraz do příslušného pole a klikněte na lupu.
Najdete jen to, co opravdu chcete najít. Výsledky jsou jasně zobrazeny.

Jak mohu kontaktovat prodejce?

Jakmile získáte požadovaný výsledek hledání, uvidíte pět ikon vedle popisu položky. Po kliknutí na třetí ikonu (bublinu) se zobrazí kontaktní formulář.

Co mám dělat, když prodejce neodpoví

Existuje mnoho důvodů, proč obchodník nemusí reagovat. Pokud nás prodejce použitých strojů nekontaktuje pomocí kontaktního formuláře, máte stále možnost zobrazit kontaktní údaje prodejce prostřednictvím profilu společnosti.

Co znamenají ostatní ikony vedle označení článku v reklamě na stroj?

Pomocí ikony „Tiskárna“ můžete nabídku zobrazit v zobrazení pro tisk. Pomocí ikony „obálka“ můžete odeslat doporučenou nabídku. Porušení (včetně porušení autorských práv) můžete nahlásit pomocí ikony „vykřičník“.

Proč je zobrazování servisních společností v reklamě na stroj?

To je jedna z vašich výhod s tramao. Máte-li zájem o stroj, měli byste také dostat informace o tom, zda ve vaší oblasti existuje servisní společnost, která je obeznámena s požadovaným typem stroje.
Pak už nemusíte jít přes vyhledávací masku, můžete vidět přímo od koho, pokud je to možné.
Očekává se pomoc a podpora. Poloměr vyhledávání je zde omezen na přibližně 250 km.

Použitý stroj, který hledáte, nelze na tramao najít. Co můžu dělat?

Pokud použitý stroj, který chcete, není uveden na našem online tržišti, tak
svou žádost můžete zaslat příslušnému prodejci pomocí tlačítka „Žádost o stroj“. Tlačítko najdete v horní části úvodní stránky. Poté můžete vybrat kategorii, která odpovídá vašemu vyhledávacímu dotazu. Prodejci z vybrané kategorie obdrží váš požadavek. Zadejte své kontaktní údaje a klikněte na „Odeslat“.

Co mám dělat, když zapomenu heslo?

Klikněte na tento odkaz a požádejte o nové heslo: Obnovení hesla - tramao - Najděte stroje, servis a náhradní díly
Nebo pošlete e-mail na adresu support@tramao.de

Jak jsou chráněna moje data?

S vašimi osobními údaji bude zacházeno s naprostou důvěrností a nebudou předány třetím stranám.

Zjistili jste porušení našich pravidel tržiště. Co můžeš udělat?

Pokud zjistíte nesrovnalosti, kontaktujte nás okamžitě e-mailem nebo telefonicky. Prověřujeme fakta a přijímáme další opatření v případě porušení.

Můžete ovlivnit zlepšení našeho online tržiště pro použité stroje?

Jsme vždy otevřeni návrhům na zlepšení a konstruktivní kritice. Jsme velmi rádi, že nás můžete kontaktovat, pokud se chcete podělit o svůj návrh. Je pro nás důležité vytvořit smysluplnou, udržitelnou, inovativní a spravedlivou online platformu pro použité stroje se všemi uživateli tramao.
Máte-li jakékoli dotazy nebo technické problémy s naší službou, neváhejte nám poslat e-mail na adresu support@tramao.de.
Těšíme se na vás!

Máte další dotazy?

Jsme tu, abychom vám pomohli. Zašlete nám e-mail na adresu support@tramao.de nebo nám zavolejte na číslo +49 (0) 2632-738-292-0.