FAQ & hjælp

Hvad er tramao?

tramao står for trade machines online og er den nye markedsplads for brugte maskiner, service, reservedele og værktøj. Som maskinbruger kan du kontakte den relevante brugte maskinforhandler hurtigt og uden registrering. Imidlertid går tramao ud over den klassiske formidling af brugte maskiner og giver maskinbrugere mulighed for hurtigt og nemt at finde passende support fra servicevirksomheder til maskinproblemer af enhver art. Servicevirksomheder kan oprette en gratis virksomhedsprofil på vores markedsplads og tilbyde deres tjenester.
Inputmulighederne for virksomhedsprofiler vil blive videreudviklet af os, og yderligere nyttige funktioner vil blive tilføjet i fremtiden. På tramao lægger vi særlig vægt på et simpelt, klart struktureret og klart design. Vores markedsplads er opdelt i tre databaser for en præcis søgning. I brugte maskiner, service, værktøj og reservedele. Af denne grund er indtastningsfeltet til søgningen også opdelt i tre dele.
Indtil videre er der omkring 200 forhandlere på vores online markedsplads, og tilbuddet inkluderer omkring 40.000 nye og brugte tilbud inden for metalbearbejdningsmaskiner, trykmaskiner, byggemaskiner, træbearbejdningsmaskiner, transportmidler, værktøj og reservedele.

Hvad koster virksomheden, serviceprofilen og maskinerne, reservedele og værktøjsannoncer i tramao?

Vores platform er i øjeblikket gratis. Indtil den 30. juni 2022 har nye kunder mulighed for at reklamere for deres maskiner, værktøj og reservedele i mindst seks måneder gratis. Vi er i øjeblikket i den indledende fase af vores platform. Vi vil gerne samarbejde med dig om at skabe en enkel og fremtidsorienteret online markedsplads for alt, hvad der har med brugte maskiner, service, reservedele og værktøjer at gøre.
Et retfærdigt og samarbejdsvilligt partnerskab er meget vigtigt for os, hvorfor vi naturligvis ikke sender dig en faktura straks efter den gratis fase er udløbet. Vi informerer dig i god tid, og du har tid nok til at overveje, om du vil bo hos os.
Du er også velkommen til at kontakte os om langvarige kontrakter med faste betingelser i 3 år. Et fleksibelt arrangement med os er muligt.
Du kan finde vores fremtidige priser her:
https://nl.tramao.com/pricelist.html
Hvis du gerne vil tilbyde dine tjenester inden for reparation, vedligeholdelse, service, eftermontering, indkøb af reservedele, arbejdssikkerhed osv., Kan du oprette en permanent gratis firma- og serviceprofil på tramao.

Kan jeg skifte reklame til Tramao?

Du er velkommen til at kontakte os her. Vi giver dig reklamebannere mellem annoncerne, der er skræddersyet til dine behov. Reklamebannere forbliver gratis indtil 31. marts 2021!

Tilbyder Tramao importgrænseflader?

Ja, vi tilbyder dig en gratis XLS / CSV-import. Efter registrering finder du eksempler på .csv- og .xls-filer på instrumentbrættet under Support til import af dine brugte computere. Kontakt os venligst for yderligere hjælp.
Vi tilbyder dig også installation af en individuel grænseflade, for eksempel via dit websted. Denne service er også gratis i øjeblikket.

Kan jeg sælge min brugte maskine på tramao?

Nej, vi er en ren mæglerplatform for brugte maskiner og køber ikke selv.

Hvad er rækkevidden for missionerne?

Alle maskintilbud er hidtil blevet offentliggjort på 16 landesider. Samtidig offentliggør vi maskintilbud på sociale mediekanaler som YouTube, Facebook, Twitter osv.

Hvordan øger jeg mine salgsmuligheder som forhandler?

Jo flere oplysninger og detaljer du indtaster i produktbeskrivelsen på din brugte maskine, jo større er sandsynligheden for at blive fundet og modtage flere henvendelser. For eksempel med maskinnavnet (titel) skal du give præcise oplysninger om maskintypen og modelnavnet.
En detaljeret forhandlerprofil er også en fordel for stigende forespørgsler.

Hvordan søger jeg efter maskiner, servicevirksomheder, reservedele?

Vores inputmaske er opdelt i brugte maskiner, service, reservedele og værktøjer. Indtast dit søgeudtryk i det tilsvarende felt, og klik på forstørrelsesglasset.
Du finder kun det, du virkelig vil finde. Resultaterne vises tydeligt.

Hvordan kontakter jeg sælgeren?

Så snart du modtager det ønskede søgeresultat, vil du se fem ikoner ud for varebeskrivelsen. Når du klikker på det tredje ikon (taleboble), vises en kontaktformular.

Hvad skal jeg gøre, hvis sælgeren ikke svarer

Der er mange grunde til, at en erhvervsdrivende muligvis ikke reagerer. Hvis en brugt maskinforhandler ikke kontakter os ved hjælp af kontaktformularen, har du stadig mulighed for at se forhandlerens kontaktdata via virksomhedsprofilen.

Hvad betyder de andre ikoner ved siden af artikelbeskrivelsen i maskinannoncen?

Med ikonet "Printer" kan du få vist tilbuddet i udskrivningsvisningen. Med ikonet "konvolut" kan du sende tilbudet for at blive anbefalet. Du kan rapportere en overtrædelse (herunder krænkelse af ophavsretten) med ikonet "Udråbstegn".

Hvorfor vises servicevirksomheder i maskinreklammen?

Dette er en af dine fordele med tramao. Hvis du er interesseret i en maskine, skal du også få oplysninger om, hvorvidt der er et servicevirksomhed i dit område, der er fortrolig med den type maskine, du ønsker.
Du behøver ikke derefter gå via søgemasken, du kan se direkte fra hvem, hvis det er relevant.
Hjælp og support forventes. Søgeradius er begrænset til ca. 250 km her.

En brugt maskine, du leder efter, kan ikke findes på tramao. Hvad kan jeg gøre?

Hvis den brugte maskine, du ønsker, ikke er angivet på vores online markedsplads, så gør det du kan sende din forespørgsel til den relevante forhandler ved hjælp af knappen "Maskinforespørgsel". Du kan finde knappen øverst på startsiden. Du kan derefter vælge den kategori, der matcher din søgeforespørgsel. Forhandlerne fra den valgte kategori modtager din anmodning. Indtast dine kontaktoplysninger, og klik på "Send".

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer mit kodeord?

Klik på dette link og anmod om en ny adgangskode: Nulstilling af adgangskode - tramao - Find maskiner, service og reservedele
Eller send en e-mail til support@tramao.de

Hvordan er mine data beskyttet?

Dine personlige data behandles med absolut fortrolighed og videregives ikke til tredjepart.

Du har opdaget en overtrædelse af vores markedsregler. Hvad kan du gøre?

Kontakt os straks, via e-mail eller telefon, hvis du opdager uregelmæssigheder. Vi undersøger fakta og træffer yderligere foranstaltninger i tilfælde af overtrædelser.

Kan du påvirke forbedringen af vores online markedsplads for brugte maskiner?

Vi er altid åbne for forslag til forbedringer og konstruktiv kritik. Du er meget velkommen til at kontakte os, hvis du vil sende os et forslag til forbedring. Det er vigtigt for os at skabe en meningsfuld, bæredygtig, innovativ og retfærdig online platform til brugte maskiner med alle brugere af tramao.
Hvis du har spørgsmål til os eller tekniske problemer med vores service, er du velkommen til at sende os en e-mail på support@tramao.de.
Vi ser frem til dig!

Har du yderligere spørgsmål?

Vi er her for at hjælpe. Send os en e-mail til support@tramao.de eller ring til os på +49 (0) 2632-738-292-0.