FAQ & hulp

Wat is tramao?

tramao staat voor trade machines online en is de nieuwe marktplaats voor gebruikte machines, service, reserveonderdelen en gereedschappen. Als machinegebruiker kunt u snel en zonder registratie contact opnemen met de betreffende gebruikte machine dealer. Tramao gaat echter verder dan de klassieke makelaardij van gebruikte machines en biedt machinegebruikers de mogelijkheid om snel en gemakkelijk de juiste ondersteuning te vinden bij servicebedrijven voor allerlei machineproblemen. Servicebedrijven kunnen op onze marktplaats gratis een bedrijfsprofiel aanmaken en hun diensten aanbieden.
De invoeropties voor bedrijfsprofielen worden door ons verder ontwikkeld en in de toekomst zullen er nog meer handige functies worden toegevoegd. Bij tramao hechten we bijzonder belang aan een eenvoudig, duidelijk gestructureerd en duidelijk ontwerp. Voor een nauwkeurige zoekopdracht is onze marktplaats opgedeeld in drie databases. In gebruikte machines, service, gereedschappen en reserveonderdelen. Om deze reden is het invoerveld voor de zoekopdracht ook in drie delen verdeeld.
Tot nu toe zijn er ongeveer 200 dealers op onze online marktplaats en het aanbod omvat ongeveer 40.000 nieuwe en gebruikte aanbiedingen op het gebied van metaalbewerkingsmachines, drukmachines, bouwmachines, houtbewerkingsmachines, transportmiddelen, gereedschappen en reserveonderdelen.

Wat zijn de kosten van een bedrijf, serviceprofiel en advertenties voor machines, reserveonderdelen en gereedschappen bij tramao?

Ons platform is momenteel gratis. Nieuwe klanten kunnen hun machines, gereedschappen en reserveonderdelen minimaal zes maanden gratis adverteren tot 30 juni 2022. We bevinden ons momenteel in de beginfase van ons platform. Samen met u willen we een eenvoudige en toekomstgerichte online marktplaats creëren voor gebruikte machines, service, reserveonderdelen en gereedschappen.
Een eerlijk en coöperatief partnerschap vinden wij erg belangrijk, daarom sturen wij u uiteraard niet direct na afloop van de gratis fase een factuur. Wij zullen u tijdig informeren en u heeft voldoende tijd om na te denken of u bij ons wilt blijven.
Ook voor langlopende contracten met vaste voorwaarden voor 3 jaar kunt u bij ons terecht. Een flexibele regeling bij ons is mogelijk.
U kunt onze toekomstige prijzen hier vinden:
https://www.tramao.de/pricelist.html
Als u uw diensten wilt aanbieden op het gebied van reparatie, onderhoud, service, montage achteraf, aanschaf van reserveonderdelen, arbeidsveiligheid, enz., Kunt u op tramao een permanent gratis bedrijfs- en serviceprofiel opzetten.

Kan ik adverteren op tramao?

U kunt hierover contact met ons opnemen. Wij bieden u reclamebanners tussen de advertenties aan, individueel afgestemd op uw behoeften. Ook reclamebanners blijven gratis tot 31 maart 2021!

Biedt tramao importinterfaces aan?

Ja, we bieden u een gratis XLS / CSV-import. Na registratie vindt u .csv en .xls voorbeeldbestanden voor het importeren van uw gebruikte machines in het dashboard onder Support. Neem gerust contact met ons op voor verdere assistentie.
We bieden je ook de mogelijkheid om een individuele interface op te zetten, bijvoorbeeld via je website. Deze service is momenteel ook gratis.

Kan ik mijn gebruikte machine aan tramao verkopen?

Nee, wij zijn een puur makelaardijplatform voor gebruikte machines en kopen zelf niets in.

Wat is het bereik van de advertenties?

Alle machine-aanbiedingen zijn tot nu toe op 16 landenpagina's gepubliceerd. Tegelijkertijd publiceren we machine-aanbiedingen op sociale mediakanalen zoals YouTube, Facebook, Twitter enz.

Hoe vergroot ik mijn verkoopkansen als dealer?

Hoe meer informatie en details u invoert in de productbeschrijving van uw gebruikte machine, hoe groter de kans dat u wordt gevonden en dat u meer vragen ontvangt. Bij de machineaanduiding (titel) moet u bijvoorbeeld nauwkeurige informatie geven over het machinetype en de modelaanduiding.
Een gedetailleerd dealerprofiel is ook een voordeel bij toenemende vragen.

Hoe zoek ik naar machines, servicebedrijven, reserveonderdelen?

Ons invoermasker is onderverdeeld in gebruikte machines, service, reserveonderdelen en gereedschappen. Typ uw zoekterm in het bijbehorende veld en klik op het vergrootglas.
Je vindt alleen wat je echt wilt vinden. De resultaten worden duidelijk weergegeven.

Hoe neem ik contact op met de verkoper?

Zodra je het gewenste zoekresultaat krijgt, zie je naast de artikelomschrijving vijf icoontjes. Als je op het derde icoon (tekstballon) klikt, verschijnt een contactformulier.

Wat moet ik doen als de verkoper niet antwoordt?

Er zijn veel redenen waarom een handelaar mogelijk niet reageert. Indien een gebruikte machine dealer geen contact met ons opneemt via het contactformulier, heeft u toch de mogelijkheid om de contactgegevens van de dealer in te zien via het bedrijfsprofiel.

Wat betekenen de andere pictogrammen naast de artikelbeschrijving in de machine-advertentie?

Met het pictogram "Printer" kunt u het aanbod in de afdrukweergave weergeven. Met het icoontje "envelop" kunt u het aanbod om aan te bevelen verzenden. U kunt een schending (inclusief inbreuk op het auteursrecht) melden met het pictogram "Uitroepteken".

Waarom worden servicebedrijven weergegeven in de machine-advertentie?

Dit is een van uw voordelen bij tramao. Als u geïnteresseerd bent in een machine, moet u ook weten of er een servicebedrijf bij u in de buurt is dat bekend is met het type machine dat u wilt.
U hoeft dan niet via het zoekmasker te gaan, u ziet direct van wie, indien van toepassing.
Hulp en ondersteuning wordt verwacht. De zoekradius is hier beperkt tot ongeveer 250 km.

Een gebruikte machine die u zoekt, is niet te vinden op tramao. Wat kan ik doen?

Staat de door u gewenste gebruikte machine niet op onze online marktplaats, dus
u kunt uw aanvraag naar de betreffende dealer sturen met de knop "Machineverzoek". Je vindt de knop bovenaan de startpagina. U kunt vervolgens de categorie selecteren die overeenkomt met uw zoekopdracht. De dealers uit de geselecteerde categorie ontvangen uw aanvraag. Voer uw contactgegevens in en klik op "Verzenden".

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeet?

Klik op deze link en vraag een nieuw wachtwoord aan: Wachtwoord resetten - tramao - Vind machines, service en reserveonderdelen
Of stuur een e-mail naar support@tramao.de

U heeft een overtreding van onze marktplaatsregels ontdekt. Wat kan je doen?

Neem onmiddellijk contact met ons op, per e-mail of per telefoon, als u onregelmatigheden ontdekt. We onderzoeken de feiten en nemen bij overtredingen verdere maatregelen.

Kunt u invloed uitoefenen op de verbetering van onze online marktplaats voor gebruikte machines?

We staan altijd open voor suggesties voor verbetering en opbouwende kritiek. U bent van harte welkom om contact met ons op te nemen als u ons een suggestie voor verbetering wilt sturen. Het is voor ons belangrijk om met alle gebruikers van tramao een zinvol, duurzaam, innovatief en eerlijk online platform voor gebruikte machines te creëren.
Als je vragen voor ons hebt of technische problemen met onze service, stuur ons dan gerust een e-mail op support@tramao.de.
We verheugen ons op je!

Heeft u nog vragen?

Wij zijn hier om te helpen. Stuur ons dan een e-mail naar support@tramao.de of bel ons op +49 (0) 2632-738-292-0.