FAQ e ajuda

O que é tramao?

tramao significa trade machines online e é o novo mercado de máquinas usadas, serviços, peças de reposição e ferramentas. Como um usuário de máquina, você pode entrar em contato com o revendedor de máquinas usadas relevante rapidamente e sem registro. No entanto, a tramao vai além da corretora clássica de máquinas usadas e oferece aos usuários de máquinas a oportunidade de encontrar, de forma rápida e fácil, o suporte adequado de empresas de serviços para problemas de máquinas de todos os tipos. As empresas de serviço podem criar um perfil de empresa gratuito em nosso mercado e oferecer seus serviços.
As opções de entrada para perfis de empresas serão desenvolvidas por nós e outros recursos úteis serão adicionados no futuro. Na tramao damos especial importância a um design simples, bem estruturado e claro. Para uma busca precisa, nosso marketplace está dividido em três bancos de dados. Em máquinas usadas, serviços, ferramentas e peças de reposição. Por este motivo, o campo de entrada da pesquisa também está dividido em três partes.
Até agora, existem cerca de 200 revendedores em nosso mercado online e a oferta inclui cerca de 40.000 ofertas novas e usadas nas áreas de máquinas para usinagem de metais, máquinas de impressão, máquinas de construção, máquinas para trabalhar madeira, meios de transporte, ferramentas e peças de reposição.

Quanto custam a empresa, perfil de serviço e máquinas, peças de reposição e anúncios de ferramentas na tramao?

Atualmente, nossa plataforma é gratuita. Novos clientes têm até 30/06/22 a oportunidade de anunciar suas máquinas, ferramentas e peças de reposição por pelo menos seis meses gratuitamente em anúncios de máquinas. Atualmente estamos na fase inicial de nossa plataforma. Gostaríamos de trabalhar com você para criar um mercado on-line simples e voltado para o futuro para tudo o que se relaciona com máquinas usadas, serviços, peças sobressalentes e ferramentas.
Uma parceria justa e cooperativa é muito importante para nós, por isso é claro que não enviaremos uma fatura imediatamente após o término da fase gratuita. Iremos informá-lo em tempo útil e você terá tempo suficiente para considerar se deseja ficar conosco.
Você também pode entrar em contato conosco sobre contratos de longo prazo com condições fixas de 3 anos. É possível um acordo flexível conosco.
Você pode encontrar nossos preços futuros aqui:
https://www.tramao.de/pricelist.html
Se deseja oferecer os seus serviços nas áreas da reparação, manutenção, assistência técnica, retrofit, aquisição de peças sobressalentes, segurança do trabalho, etc., pode constituir no tramao uma empresa e perfil de serviço permanentemente gratuitos.

Posso anunciar no tramao?

Você está convidado a nos contatar sobre isso. Disponibilizamos banners publicitários entre os anúncios, ajustados individualmente às suas necessidades. Os banners publicitários também permanecerão gratuitos até 31 de março de 2021!

A tramao oferece interfaces de importação?

Sim, oferecemos a você uma importação XLS / CSV gratuita. Após o registro, você encontrará arquivos de amostra .csv e .xls para importar suas máquinas usadas no painel em Suporte. Não hesite em contactar-nos para obter mais assistência.
Também oferecemos a você a configuração de uma interface individual, por exemplo, por meio do seu site. Atualmente, este serviço também é gratuito.

Posso vender minha máquina usada para a tramao?

Não, somos uma plataforma pura de corretagem de máquinas usadas e não compramos nada nós mesmos.

Qual é o alcance dos anúncios?

Todas as ofertas de máquinas foram publicadas nas páginas de 16 países até agora. Ao mesmo tempo, publicamos ofertas de máquinas em canais de mídia social como YouTube, Facebook, Twitter etc.

Como posso aumentar minhas oportunidades de vendas como revendedor?

Quanto mais informações e detalhes você inserir na descrição do produto de sua máquina usada, maior será a probabilidade de ser encontrado e de receber mais consultas. Por exemplo, com a designação da máquina (título), você deve fornecer informações precisas sobre o tipo de máquina e a designação do modelo.
Um perfil detalhado do revendedor também é uma vantagem para aumentar as consultas.

Como procuro máquinas, empresas de serviço, peças de reposição?

Nossa máscara de entrada é dividida em máquinas usadas, serviços, peças de reposição e ferramentas. Insira o termo de pesquisa no campo correspondente e clique na lupa.
Você só encontra o que realmente deseja encontrar. Os resultados são exibidos com clareza.

Como entro em contato com o vendedor?

Assim que receber o resultado da pesquisa desejado, você verá cinco ícones ao lado da descrição do item. Quando você clica no terceiro ícone (balão de fala), um formulário de contato é exibido.

O que devo fazer se o vendedor não responder

Existem muitos motivos pelos quais um trader pode não responder. Se um revendedor de máquinas usadas não entrar em contato conosco por meio do formulário de contato, você ainda terá a opção de visualizar os dados de contato do revendedor por meio do perfil da empresa.

O que significam os outros ícones ao lado da descrição do artigo no anúncio da máquina?

Com o ícone "Impressora", você pode exibir a oferta na visualização de impressão. Com o ícone “envelope” você pode enviar a oferta a ser recomendada. Você pode relatar uma violação (incluindo violação de direitos autorais) com o ícone de "ponto de exclamação".

Por que a exibição de empresas de serviço no anúncio de máquina?

Essa é uma das suas vantagens com o tramao. Se estiver interessado em uma máquina, você também deve receber informações sobre se há uma empresa de serviços em sua área que esteja familiarizada com o tipo de máquina que você deseja.
Você não precisa ir através da máscara de pesquisa, você pode ver diretamente de quem, se aplicável.
Espera-se ajuda e suporte. O raio de busca é limitado a aproximadamente 250 km aqui.

Uma máquina usada que você está procurando não pode ser encontrada no tramao. O que eu posso fazer?

Se a máquina usada que você deseja não estiver listada em nosso mercado online, então
você pode enviar sua solicitação ao revendedor apropriado usando o botão "Solicitação da máquina". Você pode encontrar o botão na parte superior da página inicial. Você pode então selecionar a categoria que corresponde à sua consulta de pesquisa. Os revendedores da categoria selecionada recebem sua solicitação. Insira seus dados de contato e clique em "Enviar".

O que eu faço se esquecer minha senha?

Clique neste link e solicite uma nova senha: Redefinição de senha - tramao - Encontre máquinas, serviço e peças de reposição
Ou envie um e-mail para support@tramao.de

Como meus dados são protegidos?

Seus dados pessoais serão tratados com absoluta confidencialidade e não serão repassados a terceiros.

Você descobriu uma violação de nossas regras de mercado. O que você pode fazer?

Contacte-nos imediatamente, por email ou por telefone, se descobrir alguma irregularidade. Examinamos os fatos e tomamos medidas adicionais em caso de violações.

Você pode influenciar a melhoria de nosso mercado online para máquinas usadas?

Estamos sempre abertos a sugestões de melhorias e críticas construtivas. Sinta-se à vontade para nos contatar caso deseje nos enviar uma sugestão de melhoria. É importante para nós criar uma plataforma online significativa, sustentável, inovadora e justa para máquinas usadas com todos os usuários da tramao.
Se você tiver alguma dúvida ou problemas técnicos com nosso serviço, não hesite em nos enviar um e-mail para support@tramao.de.
Estamos ansiosos para você!

Você tem mais perguntas?

Nós estamos aqui para ajudar. Envie-nos um e-mail para support@tramao.de ou ligue para +49 (0) 2632-738-292-0.